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“创新管理促转型 优质服务谋共赢”
金旅客车召开2017-2018售后服务年会
2019-04-11 09:22:26信息来源:金旅客车 化红菲、罗春敏

2019年3月28日,“创新管理促转型 优质服务谋共赢”金旅客车2017~2018售后服务工作年会在福州举行。

金旅客车副总经理赖志艺、财务副总监吴绍仁、售后中心主任颜春城、技术中心副主任张纲、售后中心副主任漆先海等出席会议,售后服务中心各部门、片区经理、特约服务站、配件专卖商及特许销售商等近300位代表齐聚一堂,共同总结和分享2017-2018年售后服务经验,并对2019年进行规划和展望。

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金旅客车2017~2018售后服务工作年会

会上,颜春城总结了2017-2018年度金旅售后服务工作并公布了2019年工作计划,提出了做好新能源汽车服务保障工作、完善配件供应体系、提升售后服务管理信息化水平等方面的要求。

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售后中心主任颜春城会上讲话

在2017年和2018年夏季的新能源安全月活动中,金旅客车售后服务系统开展了31278台新能源车辆三电系统安全大排查。现有服务站转型升级为金旅新能源车服务站共计78家。售后服务中心不断完善新能源汽车企业监测平台,对整车及动力电池等关键系统运行安全状态进行监测和管理。两年间新能源监测平台的车辆由14963台增加到24000台,企业监测平台实行24小时值班,新能源监测中心与驻点服务工程师、特约服务站实时联动处理。

此外,在2017-2018年间,金旅售后服务中心为金砖国家领导人厦门会晤、全国两会、博鳌论坛、全运会、十九大、“一带一路”大会、数字中国建设峰会、青岛上海合作组织峰会、第五届世界佛教论坛等世界级、全国级会议与活动提供了圆满的专项服务保障工作。

金旅客车结合企业的销售经营情况,开展服务站建设工作,优化配件网络。目前,全国范围内共有特约服务站740家,配件商52家。此次大会上,特别表彰了优秀服务站、品牌服务贡献奖服务站、优秀配件经销商、优秀润滑油代理商、优秀站长、优秀工作者,共计有19家单位和30名个人获奖。

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赖志艺副总在年会上介绍金旅公司发展模式及售后大事记

会议最后,金旅客车副总经理赖志艺发表讲话,通过详实的大数据介绍客车行业的市场形势和金旅客车优秀的销售业绩,并向与会代表分享了包括首批星级客车安全认证、改革开放40周年纪念车型、SAE L4级别自动驾驶星辰客车、售后服务五星级认证等众多金旅公司及售后大事记,同时强调了售后服务工作服务有起点、满意无终点的服务理念,要求售后服务更专业、更高效、更贴心、更满意的做好工作。


    
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